Coordonnées du service client de Sosh

Service commercial

Lundi/Vendredi: 9h/20h30, Samedi: 9h/19h.



Blois, cedex9 41965
Siteweb: Site officiel

A propos de Sosh

Sosh est une gamme d'offres à bas prix développée pour atteindre la jeune génération informatisée (personnes surnommées « digital natives »). Pour ce faire, elle se donne une image communautaire et jeune. Les offres Sosh sont sans engagement et accessibles uniquement sur internet. Le téléphone mobile n'est pas inclus dans ces offres, il peut être proposé en plus, avec paiement comptant à la commande ou par mensualités en 12 ou en 24 mois, sans être lié à un programme de fidélité. La gamme Sosh constitue un des « outils de défense » mis au point par Orange pour contrer l'arrivée de Free mobile, le 4e opérateur sur le marché français1,2. Fin mars 2013, Sosh compte plus d'un million de clients (contre près de 800 000 clients en janvier 2013, 540 000 fin septembre 2012, 210 000 en mai 2012, 90 000 au 15 février 2012 et 28 000 fin décembre 2011). La marque Sosh procède régulièrement à une révision de ses offres tarifaires. Depuis le lancement de la marque le 6 octobre 2011, la gamme des forfaits a évolué le 8 février 2012, le 5 avril 2012, le 23 août 2012, le 10 janvier 20136, le 1er février 20137 et le 24 avril 2013. Début 2014, l'application "My Friends" disparaît et laisse l'abonné libre d’accéder aux réseaux sociaux par des liens d'Orange. Sosh propose désormais pour les clients une offre Livebox + forfait mobile Sosh à partir de 29.99 euros. 2 offres ADSL avec les forfait 2H et le forfait à 9.99 euros. Il y a également 2 autres offres plus "haut de gamme" avec la Livebox Play qui permet le VDSL avec les forfaits 19.99 et 24.99 euros. L'avantage Cinéday sera retiré et ne sera plus proposé à partir du 3 avril 2014, pour une dernière utilisation du service le 1er avril 2014, seulement 10% d'utilisateurs l'utilisaient, cela coûte trop cher à Orange et ils comptent se concentrer sur leurs offres mobiles prochainement. L'opérateur à tenu à préciser via ces Communauty Manager que Sosh est toujours en constante évolution dans ses forfaits : Augmentation de date pour le forfait à 24.99, l'illimité pour le forfait à 19.99, les SMS illimités en Europe etc...

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